Letztes Update am 6./Dezember /2021, 5:05
Zahlung, Rückerstattung und Umtausch
Grundsätzlich gibt es zwei Gründe für die Rücksendung:
1. Wenn es sich um ein Produktqualitätsproblem oder einen Transportschaden handelt, bieten wir kostenlose Rückgabe- und Umtauschdienste an.
2. Wenn dem Kunden unsere Leuchten nicht gefallen, muss der Kunde die Versandkosten für die Rücksendung und den Umtausch tragen.
Wir sind sicher, dass Sie Ihre lieben werden Peinleuchtend Bestellen Sie, wenn es ankommt, aber wenn Sie dies aus irgendeinem Grund nicht tun, schreiben Sie uns einfach eine kurze Nachricht über unser kontaktiere uns Seite oder antworten Sie einfach auf die Versand-Update-E-Mails und wir werden es richtig machen.
Auftragsbestätigung und Versandbestätigung werden an Ihre registrierte E-Mail- oder Handynummer gesendet.
Die Bestellbestätigung wird direkt nach der Bestellung an Ihre bei der Bestellung hinterlegte E-Mail-Adresse oder Handynummer versandt.
Die Versandbestätigung wird innerhalb von 2-7 Tagen nach Erhalt der Bestellbestätigung an Ihre E-Mail-Adresse oder Handynummer gesendet, die Sie bei der Bestellung registriert haben.
Wenn Sie keine der obigen Bestätigungs-E-Mails erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter "info@pinlighting.com".
Berechtigte teilweise/volle Rückerstattung und Ersatz
- Jeder Artikel, der sich nicht im Originalzustand befindet, d. h. beschädigte oder fehlende Teile aus Gründen, die nicht auf unseren Fehler zurückzuführen sind.
- Jeder Artikel weicht von der Artikelbeschreibung ab.
- Alle Artikel, die ohne Zustellung an den Absender zurückgesendet werden.
- Ein Artikel wurde nicht innerhalb von 90 Tagen geliefert.
Alle oben genannten Fälle haben Anspruch auf eine teilweise/volle Rückerstattung und einen Ersatz.
Nicht erstattungsfähig
Geschenkkarten
Einkaufskredit
Fehlinterpretation der Produktliste trotz eindeutiger Hinweise auf nicht rabattierte Artikel.
Auftragsstornierung
Die Stornierung von Bestellungen ist nur innerhalb von 4 Stunden nach Auftragsbestätigung möglich. Nach dieser Zeit können wir keine Rückerstattung leisten. (Wenn die Bestellung nicht versandt wurde, können wir manchmal Ihre Bestellung stornieren. Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie keine Versandbestätigung erhalten haben.)
Rücknahmegarantie
Alle Rücksendungen und Ansprüche müssen von Pinlighting.com per E-Mail (info@pinlighting.com) innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt unter Angabe von Gründen. Pinlighting.com übernimmt keine Verantwortung für die Rücksendekosten, mit Ausnahme von Artikeln, die während des Versands beschädigt wurden oder Fehler in unserem Namen gemacht haben. Pinlighting.com erstattet nur die Kosten des Artikels (ohne Versandkosten) oder stellt eine Gutschrift für das Geschäft bereit.
Pinlighting.com verlangt, dass Kunden den Rücksendeartikel im Originalzustand verpacken und versenden. Bitte erlauben Sie uns 5-7 Werktage, um die Rückerstattung zu bearbeiten, nachdem wir den zurückgegebenen Artikel erhalten haben. Während des Versands beschädigte Ware hat Anspruch auf die Rücksendekosten oder den Ersatz mit einem KLAREN Fotonachweis des beschädigten Artikels UND des Zustands der Verpackung, da diese Informationen benötigt werden, damit Pinlighting.com einen Schadensanspruch geltend machen kann. Internationale Bestellungen, die beim Versand verloren gehen oder beschädigt wurden, erfordern möglicherweise auch eine elektronische Unterschrift.
Transportschäden müssen innerhalb von 7 Tagen nach Erhalt eingereicht und per E-Mail an . gesendet werden info@pinlighting.com. Eindeutige Fotos der beschädigten Produkte und entsprechende Verpackungen sind zur Verfügung zu stellen und Verpackungsmaterialien sind bis auf weiteres aufzubewahren. Für montierte oder montierte Produkte werden keine Transportschäden gewährt.
Unser Retourenprozess
Schritt 0: Lesen Sie unsere obigen Rückgaberichtlinien, um festzustellen, ob Ihre Bestellung für eine Rückerstattung/Rücksendung in Frage kommt.
Schritt 1: Senden Sie eine Anfrage mit dem Grund für die Rücksendung an info@pinlighting.com
Schritt 2: Wir bestätigen den Erstattungsbetrag, für den Sie berechtigt sind, abhängig von Ihrem Rücksendegrund und den Artikeln in Ihrer Bestellung.
Schritt 3: Wir geben die Rücksendeadresse und die Versandetikettierung an. Wenn Sie unsere Anweisungen nicht befolgen, können wir Ihnen keine Rückerstattung gewähren.
Schritt 4: Sie versenden den Artikel auf eigene Kosten. Wir übernehmen weder die Kosten für den Rückversand noch stellen wir vorfrankierte Etiketten zur Verfügung. Bitte drucken Sie Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail aus und legen Sie diese der Rücksendung bei.
Schritt 5: Benachrichtigen Sie uns per E-Mail, dass Sie Ihre Rücksendung gesendet haben und teilen Sie uns gegebenenfalls Ihre Sendungsverfolgungsnummer mit.
Schritt 6: Wir werden Ihre Rücksendung innerhalb von 3-5 Werktagen nach Erhalt Ihrer zurückgegebenen Artikel bearbeiten.
Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie genehmigt werden, wird Ihre Rückerstattung bearbeitet und innerhalb einer bestimmten Anzahl von Tagen automatisch eine Gutschrift auf Ihrer Kreditkarte oder Ihrer ursprünglichen Zahlungsmethode vorgenommen.
Verspätete oder fehlende Rückerstattungen (falls zutreffend)
Wenn Sie noch keine Rückerstattung erhalten haben, überprüfen Sie zunächst Ihr Bankkonto erneut.
Wenden Sie sich dann an Ihr Kreditkartenunternehmen. Es kann einige Zeit dauern, bis Ihre Rückerstattung offiziell gebucht wird.
Wenden Sie sich als nächstes an Ihre Bank. Es dauert oft eine gewisse Bearbeitungszeit, bevor eine Rückerstattung gebucht wird.
Wenn Sie dies alles getan haben und Ihre Rückerstattung noch immer nicht erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte über unsere Kontaktseite.
Es liegt in unserer Verantwortung, Ihnen Waren zu liefern, die Ihren Verbraucherrechten entsprechen. Wenn Sie Bedenken haben, dass wir unseren gesetzlichen Verpflichtungen nicht nachgekommen sind, kontaktieren Sie uns bitte:
Adresse: 2004, Gebäude 5, Hailun Bay, Bezirk Jianghai, Stadt Jiangmen, Provinz Guangdong, China
Email: info@pinlighting.com
Telefon: +86 183 8134 8130