Bitte lesen Sie unten alle Details zu Versand, Rücksendungen, Rückerstattungen, Umtausch und anderen nützlichen Informationen. Bitte kontaktieren Sie uns unter info@pinlighting.com wenn Sie irgendwelche Fragen haben.

Versand 

Wo befinden sich Artikel?
Alle Pakete werden aus China versendet

Was ist Ihre Vorlaufzeit?
Die meisten Bestellungen gehen innerhalb von 4-8 Wochen von der Bestellung bis zur Lieferung ein. 

Bitte beachten Sie angesichts der aktuellen Pandemie:

Wir tun unser Bestes, um Bestellungen innerhalb unserer üblichen Vorlaufzeiten zu liefern, aber bitte beachten Sie, dass einige aufgrund der geringeren Kapazität unserer Lager und Spediteure länger dauern können. Wir entschuldigen uns aufrichtig für eventuelle Unannehmlichkeiten. Bitte zögern Sie nicht, einem Mitglied unseres Kundenservice-Teams eine E-Mail zu senden, wenn Sie Fragen haben.

Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins.
Wir oder unsere Lieferpartner werden Sie über angemessene Änderungen des voraussichtlichen Liefertermins benachrichtigen, wenn Ereignisse außerhalb unserer Kontrolle oder unseres Lieferpartners die Lieferung zum ursprünglich geschätzten Datum und/oder Zeitpunkt verzögern oder verhindern. Die Lieferung der Produkte erfolgt, wenn wir sie an die von Ihnen angegebene Adresse liefern. Wenn wir Ihre Produkte nicht innerhalb von 90 Tagen liefern können, werden wir:

a) informieren Sie;

b) Ihre Bestellung stornieren; und

c) Ihnen eine Rückerstattung geben.

Ich benötige einen Artikel bis zu einem bestimmten Datum!

Obwohl wir unser Bestes tun, um Fristen einzuhalten, können wir eine Ankunft bis zu einem bestimmten Datum nicht garantieren. Sobald das Paket unsere Türen verlässt, liegt es im Ermessen des Kurierdienstes, Ihre Bestellung rechtzeitig zuzustellen. Wir bitten Sie, rechtzeitig vor Ablauf der Frist zu kaufen, um unerwartete Verzögerungen zu vermeiden.

Wir können anbieten, den Versand mit DHL oder Fedex zu beschleunigen. Bitte holen Sie vor Ihrer Bestellung ein Angebot von uns ein. In vielen Fällen kann die Bestellung bei beschleunigter Bestellung frühestens innerhalb von 7-12 Tagen eingehen.

Wenn die Bestellung bis zu einem bestimmten Datum nicht angekommen ist, können wir eine Bestellung während des Transports nicht erstatten. Die Bestellung muss an uns zurückgesendet werden, um eine Rückerstattung zu bearbeiten.

Wie viel kostet der Versand?

Alle unsere Pakete sind versandkostenfrei. Wenn Sie einen schnelleren Versandservice benötigen, wenden Sie sich bitte im Voraus an unseren Kundenservice.

Falsche Adresse oder Adressänderung
Bitte stellen Sie bei der Bestellung sicher, dass die Lieferadresse korrekt ist. Wir sind nicht verantwortlich für verlorene oder falsch zugestellte Pakete oder Kosten im Zusammenhang mit einer falsch angegebenen Adresse. Wir können die erfolgreiche Adressänderung nicht garantieren. Sollte eine Adressänderung erforderlich sein, berechnet uns Postpaket oder EMS in jedem Fall eine Adressänderungsgebühr und, wenn die neue Adresse nicht in der Nähe der falschen Adresse liegt, Postpaket oder EMS wird uns auch die zusätzlichen Kosten für die Rücksendung in Rechnung stellen.

Wenn Sie wünschen, dass wir in Ihrem Namen Postpaket oder EMS kontaktieren, um die Änderung zu beantragen, senden wir Ihnen eine Rechnung zur Zahlung der zusätzlichen Kosten zum Zeitpunkt der Änderung. Wenn Sie die Änderung selbst vornehmen und Postpaket oder EMS uns separat in Rechnung stellen, senden wir Ihnen eine Rechnung über diesen Betrag, damit wir die Kosten ausgeglichen haben. Während die Rechnung von uns belastet wird, senden wir letztendlich den vollen Betrag in Ihrem Namen an Postpaket oder EMS. Wir bitten um Ihr Verständnis, dass wir zwar unser Bestes tun, um die Kosten für unsere eigenen Fehler zu übernehmen, jedoch nicht in der Lage sind, die Kosten für Fehler außerhalb unserer Kontrolle zu übernehmen.

Verlorene, gestohlene und falsch gelieferte Pakete
Wenn keine Unterschrift erforderlich ist, bestimmt Postpaket oder EMS nach eigenem Ermessen, ob ein Bereich sicher ist, um ein Paket zu hinterlassen. Wenn eine Unterschriftspflicht besteht, versuchen sie, eine Unterschrift von jemandem an der Adresse oder in der Nähe zu erhalten. Wenn sie die Unterschrift nicht erhalten, können sie ein Türschild mit weiteren Anweisungen hinterlassen. Überprüfen Sie Ihre Tracking-Informationen, um Details zu den letzten Zustellversuchen zu erhalten.
Wenn das Paket aufgrund von verlorenen, gestohlenen oder falsch gelieferten Paketen an den Versandort zurückgeschickt wird, bieten wir einen erneuten Versandservice an.
Die erneute Lieferung ist ein kostenpflichtiger Service (wir berechnen Ihre Versandkosten je nach Paketgröße und Gewicht der verschiedenen Lampen).
Wenn die Lampe durch den Versand beschädigt wird oder verloren geht, senden wir Ihnen kostenlos eine neue Lampe zu.
Wenn ein Paket als "zugestellt" gekennzeichnet ist, aber nicht gefunden werden kann, befindet es sich wahrscheinlich in der Nähe oder befindet sich noch auf einem Lieferwagen und ist noch nicht verloren. Normalerweise wird das Paket am nächsten Tag geliefert. Wenn das Paket immer noch nicht gefunden werden kann, liegt es in Ihrer Verantwortung, sich mit Postpaket oder EMS in Verbindung zu setzen und eine "Spur" anzufordern, um das/die Paket(e) zu lokalisieren. Um für einen Ersatz oder eine Rückerstattung in Betracht zu kommen, müssen Sie eine Rückverfolgung anfordern, um den Verlust des Pakets zu bestätigen, und alle Rückverfolgungen müssen innerhalb von 7 Tagen nach Lieferung erfolgen. Außerhalb dieses Zeitfensters können wir keine Verlustansprüche mehr bei Postpaket oder EMS geltend machen, um die Kosten für den verlorenen oder gestohlenen Artikel zu erstatten.

Keine Lieferung erhalten

Wenn Sie kein Paket erhalten können, können Sie sich an die Expresspost Ihres Landes wenden. Wie können Sie Kontakt aufnehmen? Klick mich

Postpaket oder EMS versuchen 1 Mal, ein Paket zuzustellen, aber wenn das Paket nicht zustellbar ist (zB keine Unterschrift möglich, falsche Adresse usw.), wird FedEx das Paket für kurze Zeit in einer lokalen Einrichtung aufbewahren, bevor es zurückgeschickt wird das Paket an uns. In diesem Fall berechnet uns FedEx ein zweites Mal für die Rücksendung des Pakets. Wir sind nicht verantwortlich für Kosten im Zusammenhang mit Artikeln, die aufgrund von Nichterhalt der Lieferung zurückgegeben werden.

In diesem Fall werden wir Sie kontaktieren, um die Lieferung erneut zu arrangieren. Wenn Sie das Paket erneut versenden möchten, senden wir Ihnen per E-Mail eine Rechnung über die Kosten, die FedEx für die Rücksendung an den Absender zusätzlich zu den Kosten für den erneuten Versand berechnet hat. Alternativ, wenn Sie das Paket nicht mehr wünschen, wird eine Rückerstattung abzüglich 30% Wiedereinlagerungsgebühr ausgestellt, um alle verlorenen Versand- und Verpackungskosten zu decken. Wir müssen innerhalb von 30 Tagen nach der Rücksendung eines Artikels an uns eine Antwort von Ihnen erhalten, um den Artikel erneut versenden zu lassen oder eine Rückerstattung zu erhalten.

USA und Kanada

KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit UPS. Von Tür zu Tür Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen) 

Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 28–40 Tagen bei kanadischen Kunden/in 20-30 Tagen bei amerikanischen Kunden ab Bestelldatum eingegangen.

Australien und Neuseeland

KOSTENLOSER Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit China Post Air Parcel 25-50 Tage oder EMS 5-20 Tage + Bearbeitungszeit.

Alle unsere Produkte werden auf Bestellung gefertigt oder montiert. Bitte beachten Sie die Lieferzeiten jeder Produktbeschreibung, da bestimmte Artikel auf Bestellung gefertigt werden und bis zu 12 Wochen dauern können.

Derzeit liefern wir in folgende Länder: Großbritannien, Deutschland, Belgien, Niederlande, Frankreich, Dänemark, Österreich, Italien, Griechenland, Schweden, Zypern, Kroatien, Spanien, Tschechien, Ungarn, Rumänien, Polen, Norwegen, Finnland, Kroatien, Slowenien, Schweiz, Irland, Portugal, Estland,

Kostenloser Versand für jede Bestellung.

Lieferzeit mit Royal Mail oder UPS. Bestellungen werden in der Regel innerhalb von 28-60 Tagen ab Bestelldatum empfangen. Tür zu Tür Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen).

VAE Vereinigte Arabische Emirate/Bahrain/Kuwait (China-Naher Osten Luft- oder Seeexpress-Express 10–35 Tage).

RUSSLAND (China-Russland Special Line Express 10-30 Tage).

Wenn Ihr Land nicht aufgeführt ist, senden Sie uns bitte eine E-Mail support@metavaya.com und fragen Sie nach den Versandkosten für Ihr spezifisches Land.

Wer zahlt die Einfuhrsteuer und Mehrwertsteuer?

In den meisten Fällen passieren unsere Pakete den Zoll ohne Mehrwertsteuer. Unter bestimmten Umständen, insbesondere bei größeren Bestellungen, müssen wir jedoch möglicherweise dem Zoll mehr Informationen zur Verfügung stellen und mit dem Käufer zusammenarbeiten, um Papierkram bereitzustellen. Bitte beachten Sie, dass jedes Zielland unterschiedliche Einfuhrsteuergrenzen für den Wert der Waren hat, die in das Land eingeführt werden können, bevor die Einfuhrsteuer erhoben wird. Einfuhrzölle, Steuern und Gebühren sind nicht im Artikelpreis oder den Versandkosten enthalten. Diese Gebühren gehen zu Lasten des Käufers.

Wenn Sie der Europäischen Union, Kanada und den Vereinigten Staaten angehören, versenden wir per UPS, von Tür zu Tür, und Sie müssen keine Einfuhrzölle zahlen. (Unser Spediteur übernimmt Ihre Einfuhrzölle)
Dieser Service ist auf eine Auswahl beschränkt: Standardversandkanäle

Besondere Aufmerksamkeit: Bitte wählen Sie Standardversandwege für Großbritannien, Belgien, Polen, Spanien, Deutschland, Luxemburg, Österreich, Schweden, Ungarn, da sonst der Zoll hohe Einfuhrzölle erheben kann.

Sind Express-Optionen verfügbar?
Ja! Bei Express-Optionen fallen zusätzliche Gebühren an. Bitte senden Sie uns eine E-Mail mit Ihrer Bestellung und Ihrem Zielort, wir berechnen dann die individuellen Portokosten.

Durchschnittliche Bearbeitungszeit?
Geschätzte Bearbeitungszeit: 1-10 Tage.
Bei Sonderanfertigungen, die eine Anpassung erfordern, können zusätzliche 3-4 Werktage in Anspruch genommen werden.

Versandausschlüsse:

Wir versenden nicht in folgende Länder/Regionen:

  • Afghanistan, Armenien, Aserbaidschan, Bangladesch, Bhutan, Georgien, Indien, Indonesien, Hongkong, Irak, Israel, Jordanien, Kasachstan, Kuwait, Kirgisistan, Laos, Libanon, Mongolei, Nepal, Oman, Pakistan, Philippinen, Sri Lanka, Kambodscha, Tadschikistan, Türkei, Turkmenistan, Usbekistan, Vietnam, Jemen, Amerikanisch-Samoa, Cookinsel, Französisch-Polynesien, Guam, Kiribati, Marshallinseln, Mikronesien, Nauru, Neukaledonien, Niue, Palau, Papua-Neuguinea, Salomonen, Tonga, Tuvalu, Vanuatu, Wallis und Futuna, West-Samoa, Albanien, Bosnien und Herzegowina, Montenegro, Serbien, San Marino.
  • Alle afrikanischen Länder
  • Alle südamerikanischen Länder.
  • Wenn Sie sich in den oben genannten Ländern befinden, möchten Sie dennoch Lampen kaufen.
    Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice: support@metavaya.com, wir berechnen die Transportkosten für Sie separat.

Kontaktiere uns

Handy: +86 18381348130
Öffnungszeiten: Montag bis Samstag, 9 bis 21 Uhr
Email: Sinfo@pinlighting.com

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