FAQ

1. Transport postal mondial (EMS)
2. Express commercial standard (UPS, FedEx, DHL, etc.)
3. La société de transport de fret tierce (partenaire de la société de messagerie commerciale) effectue le transport jusqu'à la destination.

Nous acceptons toutes les principales cartes de crédit, y compris American Express, Visa, MasterCard et PayPal.

L'une des meilleures choses à propos de l'achat via Metavaya est que nous n'avons pas à facturer de taxe de vente. Metavaya n'est pas responsable des lois de déclaration de taxe de vente de chaque pays concernant les achats en ligne, nous vous encourageons donc à vérifier les réglementations de votre pays avant de faire vos achats.

Nous tenterons de répondre à votre demande d'annulation. Allez dans le champ correspondant pour voir notre politique d'annulation complète.

Nous offrons des remises aux membres du commerce tels que les designers, les architectes et les entrepreneurs qui ont présenté les références appropriées et ont été approuvés. De plus, nous pouvons être en mesure d'offrir des remises spéciales pour les commandes de gros volumes. Veuillez nous contacter pour obtenir un prix fixe sur mesure et pour rejoindre nos avantages Member Regards au service client support@metavaya.com

Veuillez contacter notre service client à support@metavaya.com

Nous offrons la livraison gratuite sur la plupart des commandes de plus de 100 $. Certaines exclusions de produits entraînent des frais d'expédition ou de manutention associés. Dans ces cas, les frais d'expédition totaux sont clairement identifiés sur la page du produit ou lors du paiement. Pour certains produits, des options de livraison améliorées peuvent être disponibles à l'achat lors du paiement.

Oui, nous sommes une entreprise mondiale et pouvons distribuer nos produits dans presque tous les coins du globe.

Nous acceptons les retours sur la grande majorité de nos produits (à l'état neuf et dans leur emballage d'origine) dans les 30 jours suivant la réception, sauf indication contraire sur la page du produit. Veuillez consulter notre Politique de remboursement complète pour plus de détails.

Il est essentiel que vous inspectiez votre commande lors de la livraison. Les commandes livrées via un transporteur doivent spécifiquement être inspectées lors de la livraison de l'article. Si vous rencontrez des problèmes, veuillez nous contacter immédiatement ou dans les 10 jours suivant votre arrivée.

Si, par hasard, votre article a été endommagé pendant le transport, veuillez contacter notre équipe du service client à support@metavaya.com dans les 10 jours suivant l'arrivée pour pouvoir résoudre le problème.