شكراً لشرائك. نأمل أن تكون سعيداً بما اشتريته. ومع ذلك، إذا لم تكن راضياً تماماً عن عملية الشراء لأي سبب من الأسباب، يمكنك إعادتها إلينا لاسترداد [مبلغ الشراء بالكامل]، أو [للاستبدال]. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا. يرجى الاطلاع أدناه للحصول على مزيد من المعلومات حول سياسة الإرجاع الخاصة بنا.

الإرجاع

يجب إتمام جميع عمليات الإرجاع في غضون [30] يوماً من تاريخ التسليم. يجب أن تكون جميع العناصر المرتجعة في حالة جديدة وغير مستخدمة، مع إرفاق جميع البطاقات والملصقات الأصلية.

عملية الإرجاع

لإرجاع عنصر ما، يرجى مراسلة خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني support@metavaya.com للحصول على تصريح إرجاع البضائع. ضع العنصر بأمان في عبوته الأصلية، وأرسل مرتجعاتك بالبريد إلى مستودعنا.
يرجى ملاحظة أنك ستكون مسؤولاً عن جميع رسوم شحن الإرجاع.

المبالغ المستردة

بعد استلام مرتجعاتك وفحص حالة العنصر، سنقوم بمعالجة [الإرجاع] أو [الاستبدال] الخاص بك. يرجى السماح بـ [7] أيام على الأقل من استلام العنصر الخاص بك لمعالجة [الإرجاع] أو [الاستبدال]. قد تستغرق المبالغ المستردة من دورة إلى دورتين للفواتير لتظهر في كشف حساب بطاقتك الائتمانية، اعتماداً على شركة بطاقتك الائتمانية. سنخطرك عبر البريد الإلكتروني عند معالجة إرجاعك.

الاستثناءات

لا يمكن [إرجاع] أو [استبدال] العناصر التالية:

  • المصابيح التي تم تركيبها واستخدامها أو في حال تضرر التركيب
  • المنتجات الهشة التي تضررت أثناء النقل (الزجاج، الخشب، الورق)، يمكن إعادة إرسالها مجاناً
  • المنتجات المخصصة

بالنسبة للمنتجات المعيبة أو التالفة، يرجى الاتصال بنا عبر تفاصيل الاتصال أدناه لترتيب استرداد المبلغ أو الاستبدال.
يرجى ملاحظة: عناصر التخفيضات هي مبيعات نهائية ولا يمكن إرجاعها.

إذا كانت لديك أي أسئلة تتعلق بسياسة الإرجاع الخاصة بنا، يرجى الاتصال بنا على: support@metavaya.com