1. مقدمة
توضح لك سياسة الخصوصية هذه كيفية تعامل موقع metavaya.com (المشار إليه فيما يلي بـ "نحن") مع بياناتك الشخصية (المشار إليها فيما يلي بـ "بياناتك"). نولي أهمية بالغة لحماية الحقوق الشخصية لمستخدمي منتجاتنا (المشار إليهم فيما يلي بـ "المستخدمين" أو "أنت")، ونلتزم بلوائح حماية البيانات المعمول بها، ونتخذ التدابير اللازمة لحماية بياناتك.
لا تخضع مواقع الويب التابعة لمزودين آخرين، والتي يمكن الوصول إليها عبر مواقعنا الإلكترونية، لأنظمة حماية البيانات المذكورة هنا. ولا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية فيما يتعلق بالتزام مواقع الويب التابعة لأطراف ثالثة بحماية البيانات.
2. معالجة البيانات وأغراض الاستخدام
2.1 معلومات عامة
"البيانات الشخصية" تعني أي معلومات تتعلق بشخص محدد أو قابل للتحديد. ويشمل ذلك، على سبيل المثال، بيانات الاتصال مثل الاسم ورقم الهاتف والعنوان أو عنوان البريد الإلكتروني؛ بالإضافة إلى المعلومات الأخرى التي تقدمها لنا، على سبيل المثال، أثناء التسجيل، أو كجزء من استفسار، أو عند المشاركة في المسابقات أو الاستبيانات وما شابه ذلك.
تعتبر أي معالجة للبيانات الشخصية، بما في ذلك على وجه الخصوص جمع بياناتك أو تخزينها أو إدارتها أو استخدامها أو نقلها أو الكشف عنها أو حذفها، بمثابة "معالجة".
لن تُستخدم بياناتك إلا للأغراض المحددة والموضحة لك في بيان سياسة الخصوصية هذا. نتخذ جميع الاحتياطات اللازمة لحماية بياناتك الشخصية من الفقدان والسرقة وسوء الاستخدام.
في هذا البيان، سنوضح لكم الحالات التي نجمع فيها بيانات عنكم، وأنواع البيانات التي نعالجها، والأغراض التي نستخدمها من أجلها، والجهات التي قد نشاركها معها. كما سنشرح لكم حقوقكم المتعلقة ببياناتكم وكيفية ممارستها.
2.2 المستخدمون غير المجهولين
أثناء عملية التسجيل، أو نماذج الطلبات، أو تنزيل الملفات، أو التسجيل في النشرة الإخبارية، أو المشاركة في مسابقة أو سحب على جوائز، نقوم بجمع بيانات شخصية منك مثل الاسم الأول والأخير، والعنوان، وعنوان البريد الإلكتروني؛ وبيانات أخرى مثل أرقام الهواتف أو تاريخ الميلاد، بالإضافة إلى جميع البيانات التي يدخلها المستخدم المسجل طواعية في ملفه الشخصي.
نستخدم هذه البيانات لمعالجة الاستفسارات الواردة، ولتمكين وصولك والتحقق منه، بالإضافة إلى إخطار الفائزين في المسابقات والسحوبات على الجوائز ونشر أسمائهم. وكأساس للوصول إلى المنتجات الإلكترونية، يتم أيضًا جمع بيانات حول سلوك الاستخدام الفردي وتقييمها بهدف تحسين منتجاتنا. كما ستُستخدم بياناتك لخدمة العملاء، ولأغراض التسويق المُخصّص (مثل الإعلانات المنبثقة).
يتم تشفير نقل البيانات الشخصية عبر الإنترنت بين متصفح المستخدم وخوادم metavaya.com باستخدام بروتوكول HTTPS . ولتفعيل هذه التقنية، يجب على المستخدم استخدام أحدث إصدارات المتصفح.
2.3 مستخدمو موقعنا الإلكتروني المجهولون
عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني، نقوم نحن وأطراف ثالثة بجمع وتخزين واستخدام بيانات من المستخدمين المسجلين وغير المسجلين باستخدام ملفات تعريف الارتباط وتقنيات مشابهة. ملفات تعريف الارتباط هي ملفات نصية تُخزَّن على جهاز المستخدم وتتيح تحليل استخدام المنتجات.
تتيح هذه التقنية التعرف على المستخدمين كزوار (متكررين) وتقديم خدمات ومنتجات مخصصة لهم. وبشكل عام، يُستخدم ملف تعريف الارتباط لتحسين خدماتنا وجعلها أكثر فعالية وأمانًا. يمكن لمستخدمي موقعنا الإلكتروني منع حفظ ملفات تعريف الارتباط عن طريق تحديد خيار "عدم قبول ملفات تعريف الارتباط" في إعدادات المتصفح.
مع ذلك، قد يُعيق هذا الأمر وظائف الموقع الإلكتروني ويُصعّب على المستخدمين الاستفادة القصوى من خدماتهم الإلكترونية. علاوة على ذلك، يُقاس استخدام خدماتنا الرقمية ويُقيّم عبر أنظمة تقنية متنوعة، معظمها من مزودي خدمات خارجيين. تُستخدم التقنيات المذكورة آنفًا على وجه الخصوص لتحليل سلوك تصفح المستخدمين وقياس مدى الوصول. يُمكن للمعلنين استخدام قياس الوصول لتحديد عدد الأفراد المستهدفين الذين وصلت إليهم حملاتهم الإعلانية. كما يُمكن استخدام المعلومات التي تُجمع بهذه التقنيات لأغراض التسويق، ولتحسين المنتجات والمواقع الإلكترونية، وتقييم سلوك الاستخدام، وتقديم وتصميم إعلانات مُخصصة (مثل الإعلانات المنبثقة).
بالإضافة إلى إعدادات ملفات تعريف الارتباط في المتصفح، نوفر خيار قبول نوعين مختلفين من إعدادات ملفات تعريف الارتباط: 1. ملفات تعريف الارتباط المتوافقة مع معايير الاتحاد الأوروبي، 2. جميع ملفات تعريف الارتباط. فيما يلي شرح للاختلافات بينهما:
1. الخدمات التي تستخدم ملفات تعريف الارتباط المتوافقة مع الاتحاد الأوروبي والتي يتم تمكينها دائمًا: Google Analytics (مع
(عنوان IP مجهول الهوية)، مدير علامات جوجل، الإعلانات عبر الإنترنت
2. جميع ملفات تعريف الارتباط (الخدمات المُفعّلة):
(أ) المحتوى والخدمات المضمنة من جهات خارجية
ii) الوظائف المدمجة في مختلف خدمات التواصل الاجتماعي
(فيسبوك، بينترست، لينكد إن، البريد الإلكتروني، تويتر، إلخ.)
2.3.1 استخدام تحليلات جوجل
يستخدم موقع metavaya.com خدمة Google Analytics، وهي خدمة تحليل مواقع إلكترونية تابعة لشركة Google Inc، الكائنة في 1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043، الولايات المتحدة الأمريكية. تستخدم Google Analytics ملفات تعريف الارتباط (cookies) التي تُخزَّن على جهازك لتحليل استخدامك للموقع.
يتم إرسال المعلومات التي تحددها ملفات تعريف الارتباط هذه (الوقت والموقع والصفحات التي تم الوصول إليها وعنوان IP المجهول) إلى جوجل وتخزينها في الولايات المتحدة الأمريكية.
تستخدم جوجل هذه المعلومات لتقييم استخدام موقعنا الإلكتروني www.metavaya.com ولإنشاء تقارير حول استخدام الموقع . توفر جوجل أداةً يمكن استخدامها على معظم المتصفحات الشائعة، والتي تُمكّن من تعطيل خدمة جوجل أناليتكس: https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=en
2.3.2 استخدام أليكسا
يستخدم موقع metavaya.com خدمة Alexa. وهي خدمة تحليل مواقع الويب التابعة لشركة Alexa Internet, Inc.، الكائنة في 525 Market St، سان فرانسيسكو، كاليفورنيا، الولايات المتحدة الأمريكية.
تستخدم أليكسا ملفات تعريف الارتباط التي تُخزَّن على جهاز الكمبيوتر الخاص بك لتمكين تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني. تُرسَل المعلومات التي تُحدَّد بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه (الوقت، والموقع، والصفحات التي تم الوصول إليها، وعنوان IP مجهول الهوية) إلى أليكسا وتُخزَّن في الولايات المتحدة الأمريكية.
بشكل عام، تقوم خدمة أليكسا بجمع وتخزين معلومات حول عمليات المشاهدة والبحث التي تجريها على www.metavaya.com . في بعض الحالات، قد تكون المعلومات التي تجمعها الخدمة قابلة لتحديد الهوية الشخصية، لكن أليكسا لا تحاول تحليل أي معلومات تجمعها الخدمة لتحديد هوية أي مستخدم لأليكسا.
للحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات جمع البيانات لدى أليكسا، يُرجى مراجعة سياسة خصوصية أليكسا: http://www.alexa.com/help/privacy. ويمكن تعطيل أليكسا من خلال: http://www.alexa.com/settings/optout.
2.3.3. استخدام هوتجار
يستخدم موقع metavaya.com خدمة Hotjar. وهي خدمة تحليل مواقع إلكترونية تابعة لشركة Hotjar Ltd، مركز دراغونارا للأعمال، الطابق الخامس، طريق دراغونارا، بيسفيل سانت جوليان STJ 3141، مالطا.
يستخدم Hotjar ملفات تعريف الارتباط التي تُخزَّن على جهازك لتمكين تحليل استخدام موقعنا الإلكتروني. تُرسَل المعلومات التي تُحدَّد بواسطة ملفات تعريف الارتباط هذه (الوقت، والموقع، والصفحات التي تم الوصول إليها، وعنوان IP مجهول الهوية) إلى Hotjar وتُخزَّن في أيرلندا.
بشكل عام، تقوم خدمة Hotjar بجمع وتخزين معلومات حول مشاهداتك وسلوكك على www.metavaya.com . في بعض الحالات، قد تكون المعلومات التي تجمعها الخدمة قابلة لتحديد هوية المستخدم، ولكن Hotjar لا تحاول تحليل أي معلومات تجمعها الخدمة لتحديد هوية أي مستخدم لـ Hotjar.
للحصول على مزيد من المعلومات حول ممارسات جمع البيانات لدى Hotjar، يُرجى مراجعة سياسة الخصوصية الخاصة بـ Hotjar: https://help.hotjar.com/hc/en-us/articles/115011639887-Data-Safety-Privacy-Security. ويمكن تعطيل Hotjar من خلال: https://www.hotjar.com/legal/policies/do-not-track/.
3. الإفصاح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة
لا نفصح عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة إلا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو بموجب أمر قضائي.
ولا يشمل ذلك الكشف عن البيانات الشخصية لأطراف ثالثة:
أ) من أجل الحماية القانونية للمستخدمين؛
ب) لتلبية المتطلبات القانونية؛
ج) الدفاع عن حقوق مقدم الخدمة وحمايتها؛
د) الامتثال لشروط الاستخدام أو لوائح حماية البيانات؛
هـ) حل المشاكل التقنية للمنتجات؛
و) لمعالجة استفساراتكم عبر نموذج على موقعنا الإلكتروني، الأمر الذي يتطلب إرسال بيانات لمعالجة استفساركم أو طلبكم. في هذه الحالات، يقتصر إرسال البيانات على الحد الأدنى الضروري لإتمام الطلب.
فيما يتعلق بخدمة "طلب عرض سعر" للمشاريع، نتعاون أيضًا مع مزودي الخدمات الذين نحيل إليهم استفسارك والبيانات الشخصية ذات الصلة لمعالجته والرد عليه. ويقتصر نقل البيانات على الحد الأدنى اللازم لتنفيذ الطلب.
ز) التعاون مع شركاء الخدمة التابعين للمزود، والذين يدعموننا بشكل خاص في مجال التسويق، لتحليل بعض البيانات التقنية ولوظائف معالجة البيانات و/أو تخزينها. نعمل مع عدد محدود من شركاء الخدمة الخارجيين الموثوق بهم، والذين تم اختيارهم بعناية فائقة، والذين يستوفون معايير عالية لحماية البيانات وأمنها. ولا يتم الكشف عن البيانات لشركاء الخدمة إلا بالقدر اللازم لتقديم الخدمات المعروضة.
4. النقل إلى بلدان أخرى
إذا لزم الأمر وكان ذلك مناسبًا لمعالجة البيانات الموضحة في بيان سياسة الخصوصية هذا، فقد ننقل بياناتك الشخصية إلى جهات خارجية في الخارج. وفي حال عدم كفاية مستوى حماية البيانات في الدولة المعنية، فإننا نضمن تعاقديًا الحفاظ على مستوى عالٍ من حماية بياناتك الشخصية. ونضمن ذلك من خلال إبرام بنود تعاقدية قياسية للاتحاد الأوروبي مع الشركات المعنية، والتحقق من حصول هذه الشركات على شهادة درع الخصوصية السويسري الأمريكي أو الأوروبي الأمريكي (إذا كان متلقي البيانات موجودًا في الولايات المتحدة الأمريكية أو يخزن البيانات هناك)، و/أو من خلال وجود قواعد ملزمة للشركات (BCR) معترف بها من قبل هيئة حماية البيانات الأوروبية للشركات المعنية.
5. الإضافات وغيرها من عمليات دمج خدمات الطرف الثالث
ترتبط خدماتنا الرقمية بشبكات متعددة مع وظائف وأنظمة جهات خارجية، على سبيل المثال من خلال دمج إضافات في شبكات التواصل الاجتماعي التابعة لجهات خارجية مثل فيسبوك ولينكدإن وتويتر. إذا كان لديك حساب مستخدم لدى هذه الجهات الخارجية، فقد يكون بإمكانها قياس وتقييم استخدامك لخدماتنا الرقمية. كما قد يتم نقل بيانات شخصية أخرى، مثل عنوان IP وإعدادات المتصفح الشخصية وغيرها من البيانات، إلى هذه الجهات الخارجية وتخزينها لديها. لا نملك أي سيطرة على استخدام هذه البيانات الشخصية التي تجمعها الجهات الخارجية، ولا نتحمل أي مسؤولية أو تبعات قانونية في هذا الشأن.
6. الأساس القانوني لمعالجة البيانات
نقوم دائمًا بمعالجة بياناتك الشخصية وفقًا للوائح حماية البيانات المعمول بها.
تُشكّل العلاقة التعاقدية الأساس القانوني لمعالجة البيانات الشخصية لغرض تنفيذ هذه العلاقة. وينطبق هذا أيضاً على عمليات المعالجة اللازمة لتنفيذ الإجراءات التمهيدية للتعاقد.
في حالة معالجة البيانات المطلوبة للوفاء بالتزام قانوني، فإن الالتزام القانوني المعني يعمل كأساس قانوني.
في عمليات المعالجة اللاحقة، نعتمد على مصلحتنا الأساسية. على سبيل المثال، لتكييف خدماتنا وتحسينها باستمرار لتلبية احتياجات عملائنا؛ ولتنفيذ أنشطة تسويقية لعرض منتجات أو خدمات مناسبة لكم، وعرض إعلانات ذات صلة باهتماماتكم. يُعدّ هذا أساسًا هامًا لتمويل خدماتنا وتطويرها. ولتحقيق هذه المصالح، تُعدّ معالجة البيانات الشخصية كما هو موضح ضرورية. مع ذلك، اتخذنا تدابير للحدّ من تأثير معالجة البيانات على مستخدمينا. قارنّا مصلحتنا بمصلحة مستخدمينا، وخلصنا إلى أن معالجة البيانات لا تُؤثّر سلبًا على مصالحهم أو حقوقهم الأساسية، وأن مصلحتنا في هذه المعالجة تفوق المصالح الأخرى. في حال عدم موافقتكم على ذلك، يحقّ لكم الاعتراض على هذه المعالجة في أي وقت ضمن الإطار القانوني المسموح به (انظر البندين 8 و9).
في الحالات التي نحصل فيها على موافقة لمعالجة البيانات، يعتبر هذا هو الأساس القانوني.
7. الاحتفاظ بالبيانات
لن نستخدم بياناتك أو نحتفظ بها إلا للمدة اللازمة للغرض الذي جُمعت من أجله، أو طالما كان هناك أساس قانوني آخر للقيام بذلك. نحتفظ بالبيانات التي لدينا بناءً على علاقة تعاقدية معك، على الأقل طوال مدة سريان هذه العلاقة التعاقدية، ومدة سريان فترات التقادم القانونية لأي مطالبات محتملة من جانبنا، أو طوال مدة سريان التزامات الاحتفاظ القانونية أو التعاقدية.
8. حقوقك
الحق في الحصول على المعلومات وتصحيحها
يحق لك الحصول منا على معلومات في أي وقت ومجانًا حول ما إذا كنا نعالج بياناتك الشخصية ونوعها. كما يحق لك أيضًا أن تطلب منا تصحيح أو استكمال أي معلومات غير دقيقة عنك في أنظمتنا.
الحق في المحو والتقييد
يحق لك أن تطلب منا حذف بياناتك الشخصية أو تقييد معالجتها.
يرجى العلم أنه حتى بعد طلبك حذف بياناتك الشخصية، قد نضطر إلى الاحتفاظ بها بسبب التزامات قانونية أو تعاقدية (مثل أغراض الفوترة)، وفي هذه الحالة سنقوم فقط بتقييد أو حظر بياناتك حسب الضرورة. علاوة على ذلك، قد يعني حذف بياناتك عدم قدرتك على الحصول على الخدمات التي سجلت فيها أو استخدامها.
حق الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك، ويمكنك تأكيد ذلك معنا (انظر القسم 9 بالتفصيل).
الحق في نقل البيانات
إذا كان ذلك منطبقًا، يمكنك أيضًا المطالبة بحقك في نقل البيانات.
سحب الموافقة
يمكنك سحب موافقتك على معالجة البيانات في أي وقت، ويسري مفعول السحب من تاريخه. في حال سحب الموافقة، قد لا نتمكن من تزويدك باستخدام مخصص للمنتجات المجانية و/أو المدفوعة.
حق الشكوى
إذا انطبق ذلك، يحق لك تقديم شكوى إلى هيئة الإشراف المختصة بشأن معالجة البيانات. يمكنك القيام بذلك لدى هيئة الإشراف في مكان إقامتك، أو مكان عملك، أو مكان انتهاك حماية البيانات المشتبه به.
9. الاعتراض
يحق لك الاعتراض على معالجة بياناتك الشخصية وفقًا للمتطلبات القانونية في أي وقت.
أ) النشرة الإخبارية
يمكنك إلغاء الاشتراك في النشرة الإخبارية في أي وقت عبر حساب المستخدم الخاص بك أو الرابط ذي الصلة الموجود في النشرة الإخبارية نفسها.
10. الاتصال
إذا كانت لديك أي أسئلة أو تعليقات حول سياسة حماية البيانات الخاصة بنا، أو ترغب في الحصول على معلومات تتعلق بحقوقك بموجب القسمين 8 و9 أو كيفية ممارسة هذه الحقوق، يمكنك الاتصال بنا على support@metavaya.com .
